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Wir stellen eine kleine Auswahl empfehlenswerter Bücher rund um Krisenmanagement und -kommunikation vor, deren Autoren einen persönlichen Bezug zu crisadvice haben: Beiträge unserer Experten und Partner, sowie Hochschulen, an denen crisadvice-Mitarbeiter tätig sind.

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Florian Ditges, Peter Höbel, Thorsten Hofmann

Krisenkommunikation

crisadvice Know-how gibt es jetzt auch zum Nachlesen:Krisen meistert man am besten, indem man ihnen zuvorkommt. Nach diesem Motto behandeln die Autoren in drei Schritten auf 256 Seiten die Grundmerkmale von Krisen, die richtige Vorbereitung auf schwierige Situationen und die angemessene Reaktion im Krisenfall.
Das Buch stellt einerseits das für das Verständnis von Krisen relevante Wissen aus Psychologie, Betriebswirtschaft und Kommunikationswissenschaft zur Verfügung. Es besticht andererseits durch seinen konsequenten Praxisbezug.
Das Handbuch von crisadvice-Geschäftsführer Peter Höbel, PRGS-Chef Thorsten Hofmann und dem Journalisten Florian Ditges ist bei dem auf PR und Journalismus spezialisierten Konstanzer Verlag UVK erschienen und kostet 24,90 Euro.
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Anita von Hertel

>>> Grrr<<< Warum wir miteinander streiten
und wie wir davon profitieren können

Gründe zum Streiten finden sich in Familie, Nachbarschaft oder am Arbeitsplatz fast jeden Tag. Doch anstatt sich gegenseitig zu verletzen und zu beleidigen, kann man Konflikte auch produktiv nutzen.Vom Streiten profitieren - geht das überhaupt? Was die Profis in der Mediation tun, um Streitparteien zu guten Lösungen zu begleiten, mit denen alle zufrieden sind, lässt sich auch im Alltag anwenden. Anita von Hertel ist professionelle Konfliktlöserin im crisadvice-Team. Ihr neues Buch mit zahlreichen Praxisbeispielen und Hilfestellungen ist wieder bei Campus erschienen.

     

 

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Laumer/Pütz (Hg.)

Krisen-PR in der Praxis
Wie Kommunikations-Profis mit Krisen umgehen

crisadvice-Geschäftsführer Peter Höbel beleuchtet die Rolle der Kommunikation bei Großschadensereignissen, PRGS-Chef Thorsten Hofmann schreibt über das Internet als größte Gerüchteküche der Welt und 20 weitere Autoren steuern ihre Erfahrungen aus Unternehmen und Organisationen in Sachen Krisen und Krisenbewältigung bei.
Eine lesenswerte Sammlung von Fallstudien aus der Praxis auf 288 Seiten von Kommunikations-Profis zusammengetragen. Das Buch ist im Daedalus-Verlag erschienen und für 28 Euro erhältlich.

     

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Anita von Hertel

Professionelle Konflikt-Lösung
Führen mit Mediations-Kompetenz

Von Machtkämpfen in der Geschäftsleitung bis zum Streit unter Mitarbeitern oder nervenaufreibenden Diskussionen in Projekt-Teams - Konfliktmanagement gehört heute zum Tagesgeschäft von Führungskräften. In neun Bausteinen zur Entwicklung von Mediationskompetenz mit zahlreichen Anwendungsbeispielen lernt der Leser Konflikte souveräner, effizienter und kostensparender als bisher zu lösen.
Das Praxishandbuch der crisadvice-Expertin Anita von Hertel ist bei Campus erschienen.
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Lothar Rolke, Volker Wolff (Hg.)
Der Kampf um die Öffentlichkeit

Das Internet hat in Rekordzeit einen vorderen Platz in der Mediengesellschaft erobert. Es entsteht eine neue Öffentlichkeit, die ganz anderen, eigenen Spielregeln folgt. Wer wissen will, wie dieses Medium in all seinen Varianten als Intra- und Extranet unser Leben verändern wird, muss bis an die Grenzen seiner Vorstellungskraft gehen.
Das Internet verändert Unternehmen, Medien und Verbraucher. Diesen Veränderungen spüren die Autoren - Experten aus Wissenschaft und Praxis - nach.

     
M. Kastner: Call Center ...

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Michael Kastner (Hg.)
Call Center. Nützliche Dienstleistung oder Sklavengaleere?

Mit zunehmender terroristischer Bedrohung wurde Krisen-, Katastrophen- und Konfliktfällen besondere Aufmerksamkeit gewidmet. Was ist im Hinblick auf solche Notfallsituationen bei der Einrichtung und dem Unterhalt von Call Centern zu berücksichtigen? Namhafte Experten referieren in dem Sammelband. Mit einem Beitrag des crisadvice-Psychologen Reiner W. Kemmler.

     

Bentele, Rolke, Huber: Konflikte, Krisen und Kommunikationschancen ...

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Günter Bentele, Lothar Rolke, Michael Huber
Konflikte, Krisen und Kommunikationschancen in der Mediengesellschaft
Die Kommunikations-Professoren Bentele (Uni Leipzig) und Rolke (FH Mainz) sowie Co-Autoren beschreiben anhand konkreter Beispiele (u.a. Mercedes A-Klasse, Flughafenbrand Düsseldorf, Deutsche Bank / Schneider, PVC) die Wechselwirkungen zwischen Journalismus und Public Relations in der Krisensituationen.
     

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Harald Koch, Armin Willingmann (Hg.)
Großschäden - Complex Damages
Modernes Managemnt bei Großschäden
In diesem bei NOMOS erschienenen Sammelband beleuchten namhafte Juristen alle juristischen Aspekte der Bewältigung von Großschadensereignissen wie den Concorde-Absturz, das Bergbahnunglück von Kaprun oder das Zugunglück von Eschede.
Mit einem Beitrag von crisadvice-Rechtsanwalt Peter Kiesgen über integratives Krisenmanagement aus juristischer Sicht.
   
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